指名されるネイリストの特徴7選！今すぐできる指名率アップ方法は？
ネイルサロンの売上に大きく関わる指名制度。
そんな中で「自分はなかなか指名がもらえない」と悩んでいませんか？
実は、指名が多く売れるネイリストには共通点があります。
この記事でお伝えする内容を意識すれば、あなたも指名が多い人気ネイリストに近づけるはずです！
ぜひ記事の内容を熟読し、指名率の高い人気ネイリストを目指しましょう！
目次
ネイリストの指名「しなくていい」と思われている？お客様の心境とは
指名がもらえない原因は技術不足だけではありません。
お客様の心境として、以下の理由が考えられます。
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「初めて訪れるお店なのに、指名してもいいのかな？」 「シンプルなネイルだから指名は必要ないかも」 「一度指名したら、別の人を指名しづらくなりそう」 |
特に、初めてネイルサロンを訪れるお客様は指名をせずに来店する傾向が高いといえます。
そんなお客様から2回目以降のご来店で指名をいただくには、対応力を磨くことが重要です。
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ネイリストの平均指名数は？
ネイリスト1人に対する平均指名数は、一概に何人とは言い切れません。
勤務時間・指名料金・ネイリスト歴など、さまざまな要因によって人数は異なります。
1か月間に対応する顧客数はサロンの規模や施術時間によっても大きく変わるため、自分の環境に合わせて目標指名数を定めましょう。
一方、人気ネイリストともなると、指名率は毎月100％近くに上ります。
指名が多い人気ネイリストは相当な技術力があると思われがちですが、その共通点は接客力の高さです。
卓越した技術力がない新人ネイリストでも、接客力を磨けば指名率アップを狙えますよ。
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指名されるネイリストを目指すべき理由・メリット
お客様からの指名は、ネイリストだけでなくサロンにとってもメリットがあります。
まずは3つの利点を把握し、目標人数を設定してみましょう。
給与がアップする
指名料の平均価格は300～500円ほどです。
ネイリストへの還元率はサロンによって異なりますが、指名率が高いほど給与アップが見込めます。
仮に500円の指名料が100％ネイリストに還元される場合、20名からの指名で1か月に1万円の歩合給がもらえます。
もし還元率が低かったとしても、指名率の高さは昇級・昇進の目安になるでしょう。
また、指名率が100％近い人気ネイリストとなれば、独立の道も見えてきます。
将来的にはフリーネイリストとして、高収入も目指せるでしょう。
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仕事のモチベーションが向上
お客様からの指名は、最も分かりやすい評価のひとつです。
施術を気に入ってもらえたことは、仕事の自信につながるでしょう。
一方、指名がもらえない状態が続くと、なかなかモチベーションがあがりません。
長くネイリストの仕事を続けるためにも、指名率アップを目指してください。
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サロンの評判・認知度が上がる
指名率の上昇は、意外にもサロンの認知度があがるというメリットがあります。
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こうしたお客様の心情から、SNSを通して口コミ評価を得られます。
また、1人のネイリストの人気が高まるとサロン自体の認知度が高まることも大きなメリットです。
自分の指名率を上げることで、サロンの利益にも大きく影響を与えるでしょう。
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指名されるネイリストの特徴7選
指名率の高いネイリストの共通点は、接客力の高さです。
以下7つの項目を参考に、お客様にとって満足度の高いサービスを提供しましょう。
挨拶を大切にしている
大前提として、指名を受けるためには第一印象の「挨拶」が重要です。
「そんなの当たり前」と思われがちですが、お客様の入店時に正しい挨拶ができるネイリストは意外にも少ないのです。
お客様に好印象を与える挨拶を交わす前に、スムーズに出迎えられるよう以下の3点を意識しましょう。
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また、施術前は来店回数に関係なく「本日担当する○○です」と欠かさず名乗ることも指名率を高めるコツです。
言葉遣いが丁寧
丁寧な言葉づかいは接客業の基本です。
フランクな接客を好むお客様もいますが、会話内容は周囲のお客様の耳にも入ります。
どんな状況でも不快感を与える乱雑な言葉遣いをしてはいけません。
また、ぎこちない丁寧語は違和感を与えるため、正しい敬語を学んでサロンワークに活かしましょう。
会話が自然体
不自然な会話は、お客様に気を遣わせてしまいます。
お客様にとって居心地のよい空間を提供するために、言葉のキャッチボールや会話リズムを意識することが大切です。
丁寧な言葉遣い・接客態度を基本にしつつ、自分らしいトークスキルを身につけましょう。
リピーターのお客様であれば、前回の会話内容を取り入れることで安心感を与えられます。
前回の会話内容を忘れないようカルテにメモを残すとよいでしょう。
傾聴力（聞く力）がある
美容院やフェイシャルサロンと異なり、ネイルサロンは常にお客様と対面で向き合います。
美容業界のなかでも、最もお客様との距離が近い職種といえるでしょう。
1～2時間にわたる施術では長時間の会話が求められますが、傾聴力があれば自然な会話を続けられます。
カウンセリングでお客様の要望に耳を傾けるよう意識しましょう。
提案力がある
指名率の高いネイリストは、お客様に合わせた提案が的確です。
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プロ視点のアドバイスは信頼度が高まり、指名に繋がります。
さらに「お任せネイル」のオーダーが増えればネイリストとしての自信もつき、スムーズに施術が行えるでしょう。
重要事項を事前に伝える
ネイリストの指名は、お客様からの信頼や安心感が必要不可欠です。
たとえ初回施術だとしても、丁寧に説明を行えばお客様に安心感を与えられます。
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特に、ネイルサロンを初めて訪れたお客様はわからないことばかりで不安を感じています。
お客様に安心していただくために「今から○○を行いますね」「これは○○のようなリスクはありません」など、丁寧な声掛けを心がけましょう。
施術が時間内に終わる
ネイル施術終了後に、別の予定を組んでいるお客様も少なくありません。
時間内に終わらないとスケジュールが崩れてしまうため、焦りや苛立ちを感じさせてしまいます。
スタッフを気遣って態度に出さないお客様もいますが、リピート率や指名率に悪影響を及ぼしかねません。
お客様の貴重な時間を預かっている意識を忘れず、時短を目標に技術を磨きましょう。
指名されるネイリストになるための心がけ【今すぐ実践！】
指名率を高めるために、以下の3つの項目を意識しましょう。
身なりを整える
ネイルサロンは、お客様にとってリラックスできる場所であることが理想です。
心地よく過ごしてもらうため、ネイリストは清潔感を心がけ身なりを整えましょう。
お客様に不快感を与えないよう、以下の項目は厳守してください。
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さらに指名率をあげるためには、おしゃれなネイル・メイク・服装で自分自身をブランディングしましょう。
お客様にとって憧れの存在になることで、指名率・顧客数増加に繋がります。
最新技術・トレンドを追う
ネイルはファッションやヘアスタイルと同様に、日々トレンドが移り変わります。
そのため、業務外も情報収集や技術の見直しが必要です。
決して容易ではありませんが、こうした日々の努力はお客様からの支持に繋がるでしょう。
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技術力を磨く
お客様がネイリストに求めている最大のポイントは、なんといっても仕上がりの美しさです。
周囲と一線を画す技術力の高さやオリジナリティがあれば、指名率100％も夢ではありません。
素早い施術・繊細なアート・美しい爪の形・剥がれにくいネイルの仕上がりなど、意識すべきポイントは数えきれないほどあります。
ネイリスト資格取得後も、指名率を高めるために日々努力を怠らず技術力を磨きましょう。
指名されるネイリストになるためにネイルスクールで技術を磨こう！
指名率の高い人気ネイリストになるには、現場の実力者から技術を学びましょう。
ネイルスクールシンシアでは、数多くの受賞歴がある一流ネイリストから直接指導を受けられます。
実際のサロンワークを想定したシミュレーションレッスンも行っているため、業界未経験の方でも安心です。
将来ネイリストとして安定した生活を送りたい方は、ぜひ一度お問い合わせください◎
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